「誰に届けたい？」を整理したくて、3C分析とSTP分析をやってみた【実践記】

3C分析＆STP分析は、ずっと「後回し」状態になってた

あさがおさんが最近書かれた以下の記事。

「あ、これ、やってみようと思っててそのままになっているやつだ」と思いました。

あなたは誰に届けたいのか？「想定顧客の決め方」

あさがお 税理士のあさがおです。 今回も、起業したいという方から良く受ける質問について回答していきたいと思います！ ■はじめに（想定顧客＝ターゲットを明確にする必…

あさがお創業支援サイト

わたしは起業6年目。

事業のやり方などが落ち着いたので、集客や発信に力をいれるべく、2年くらい前から「ターゲット」について研究中です。

個人事業主のためのマーケティング本などで「3C分析」「STP分析」は知ってましたが、手を動かしてやってみるのは後回しになっていました。

そのことを、あさがおさんに伝えたところ

と言ってもらったのに背中を押されて。

今回、実践してみました！

実践の流れ～目次

以下の流れで「誰に届けたいか」を分析した経緯を書いていきます。

・あさがおさんの記事を読む
・3C分析をしてみる
・STP分析をしてみる
・あさがおさんに見てもらう
・気づいたことをまとめる

わたしの基本データ

参考までに、わたしの基本データは以下です。
「自分も似ているかも」と思った方は、一緒に考えながら読んでみてもらえれば😊

・業種：Web制作・ITサポート
　※今回は「ホームページ制作」ひとつに絞って、分析してみます
・事業歴：起業6年目
・本業に役立つスキル：SE歴10年以上
・個人事業主として不足しているスキル：広告・マーケティング
・パーソナル属性：北海道千歳市（地方住み）の小学生ママ

実践①：あさがおさんの記事を、まずは読む

まずは、あさがおさんの記事を読みました。

あなたは誰に届けたいのか？「想定顧客の決め方」

あさがお 税理士のあさがおです。 今回も、起業したいという方から良く受ける質問について回答していきたいと思います！ ■はじめに（想定顧客＝ターゲットを明確にする必…

あさがお創業支援サイト

目的を自分なりに整理すると

・顧客像を明確にする→とにかく「具体的」に！
・ほかの事業者との「差別化」をしてみる

だと思いました。

どこまで細分化できるのか…まずは、やってみます。

実践②：3C分析をしてみる

3C分析は「お客さまが求めているもので、自分だけが提供できるもの」を洗い出す方法。

・自社
・お客さま
・他社

の視点から、考えます。

図の方が、ぱっと見で分かりやすいです。

この図の、「黒で塗りつぶされた部分」を見つけ出します。

３つの〇を書いて、さぁ…と書き出してみると、自社はすぐ書けました。
他社とお客さまは難しい。

手書きで見づらいですが（汗）

自分が提供する

①自走できるホームページ
②「伝わる」内容作り

のうち、

四角１の「伝わる」内容作りが、他社は提供していない、でもお客さまは欲しいと思っている、自分特有の「主力商品」になりました。

ふう、何とかできた。よし、次行ってみよう！

実践③：STP分析をしてみる

これは、さきほどの3C分析よりも書くことがいっぱい。

言葉よりもまずは、わたしの書き出した図をどうぞ👇

こんな感じ。

わたしはエクセルのGoogle版＝Google Sheetsを使って作りました。

お客さま像を具体的に細かーく、書き出してみる感じ。

わたし特有のやり方として、「地元のお客さま」と「全国（地元以外）のお客さま」に分けてみました。

理由は、今の自分のお客さま層がこの２つだからです。

あさがおさんの見本を見て、自分なりにアレンジしました。

これを元に作ったポジショニングマップは以下👇

…これ、「２つの軸」にどの項目を選ぶか、ほんとうに悩みました。

いや、決めきれませんでした。どれが良いか、わからない！！！

なので、むりやりこの２つにした感じです😊。

この分析の結果、

・起業したての人じゃなく10年以上のベテラン
・ぜんぶ自分でやりたい人じゃなく「もちは餅屋」でプロに任せることに抵抗が無い人

が、自分の想定顧客、となりました。

ここまで終わった感想。

「このやり方で…いいの？こんなんで分析になってるの？？」です！

実践④：あさがおさんに見てもらう

結論。「ドキッとする言葉」をたくさんもらいました！

まずは3C分析。

→これ、ドキっとしました💦
「まぁ、最終的にはこれだよね」で書いたと見抜かれた…と思いました。

確かに、「集客や売上UP」が目的ではなく、「名刺代わりにしたいから」で相談してくれたお客様、過去に２人ほどいたのを思い出しました。

→これも、ドキっとすると同時にホッと安心。

「他社ができることは自分も出来た方がいいのでは？」って、どこかで思っていたので。
「捨てて大丈夫なんだ」って、安心できました。

そして、STP分析＆ポジショニングマップ。

と、提示してくれたポジショニングマップが以下👇

はい、自分では思いつかない２軸で、それぞれ作って頂きました。

女性である自分の分析を、男性のあさがおさんに見てもらったというのも大きいですね。

そして、このご指摘。

なーるほど…！

女性のホームページ制作者と男性のホームページ制作者。
その視点は目からウロコでした。

実践⑤→気づいたことをまとめる

結論からですが

・実際に書いてみて初めてわかったこと
・他者に問いかけられて気づいたこと

がいっぱいでした。

6年目ともなると、自分に問い合わせをくれるお客さま層というのは、何となくわかっているつもりでした。

でも、その傾向を「言葉で具体化」してみると、想像とは違った部分も多くありました。

3C分析やSTP分析は
「正しい答えを出す作業」というより、
「頭の中のぼんやりを言葉にしていく作業」
だと、感じました。

そして、ほかの人は見えてるけど「自分には見えてない部分」って確実にある！
とわかりました。

「自分には見えてない部分」は、伝えてくれる人がいないと、自分ひとりでは永遠に気づけなかったと思います。

あさがおさんの記事にもありますが

・だれでもよいので地元の方に愛されるお店になれば…
・とにかく広く女性の方にこの商品を使って欲しい…

と、ターゲットが絞り切れておらず、

と悩んでいる方へ。

まずは「書き出す」作業を始めてみることをオススメします。

きっと何かの「ヒント」が見つかると思います！

関連記事👇

あなたは誰に届けたいのか？「想定顧客の決め方」

あさがお 税理士のあさがおです。 今回も、起業したいという方から良く受ける質問について回答していきたいと思います！ ■はじめに（想定顧客＝ターゲットを明確にする必…

あさがお創業支援サイト

どんな商品・サービスで起業したらよい？「主力商品・サービスの決め方」

あさがお 税理士のあさがおです。 起業したいという方から良く受ける質問が「どんな商品・サービスで起業したらよいでしょうか？」というものです。 他でもない自分自身が…

あさがお創業支援サイト